Privaatsuspoliitika
Earthbender.ee (Earthbender OÜ) on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Sellest lähtuvalt oleme koostanud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, edastamist ja säilitamist.
Meie tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega. Leia veidi aega ja tutvu meie privaatsuspõhimõtetega.
Isikuandmete kogumine ja kasutamine
Veebipoe earthbender.ee isikuandmete vastutav töötleja on Earthbender OÜ (registrikood 16888370) asukohaga Mõisahoovi tee 8 Mooste alevik, Põlva vald Põlvamaa 64616, tel. +372 53040157 ja e-kiri info@earthbender.ee.
Earthbender.ee kogub isikuandmeid e-poe kaudu teenuse pakkumiseks, et tagada tellimuste kohaletoimetamine ning kliendi ees võetud kohustuste täitmine.
Kogume järgnevaid isikuandmeid: nimi, aadress, telefoninumber, e-maili aadress, info kliendi sooritatud ostude ja kliendiga sõlmitud lepingute kohta, ettevõtte puhul lisaks KMKR number.
Earthbender.ee edastab klientidele otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumisi üksnes juhul, kui klient on selleks selgesõnalise nõusoleku andnud. Kliendil on õigus nimetatud nõusolek igal ajal tagasi võtta.
Üksnes earthbender.ee määratud töötajatel on juurdepääs kogutud isikuandmete andmebaasile.
Isikuandmete edastamine
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse vajadusel isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Isikuandmete säilitamine
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Isikuandmete muutmine ja kustutamine
Täiendavad küsimused isikuandmete töötlemise, muutmise ja kustutamise kohta ja muud isikuandmete töötlemisega seotud taotlused või avaldused palume esitada info@earthbender.ee.
Müügitingimused
Kodulehe/veebipoe Earthbender.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Earthbender OÜ (registrikood 10982613), asukohaga Mõisahoovi tee 8 Mooste alevik, Põlva vald Põlvamaa 64616.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. E-poes olevad hinnad on eurodes ja ei sisalda käibemaksu. Earthbender OÜ pole käibemaksukohustuslane. Transpordi soovi korral lisandub hinnale tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Soovi korral saad toodete koguseid muuta hiljem ka ostukorvis. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Pakiautomaadiga või kulleriga tellides on oluline märkida andmetesse mobiiltelefoni number. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Pane tähele, et e-pood kuvab ka laost otsas tooteid – neid ostukorvi lisada ei saa. Kui Teid mõni toode huvitab, mis hetkel laos otsas, siis palun helistage või saatke e-mail info@earthbender.ee ja saame täpsustada kauba saabumise aja.
Saada tellimus. Sellest hetkest loetakse tellimus esitatuks. Pärast tellimuse saatmist tuleb Teile e-mailile Tellimuse kinnitus (kontrolli vajadusel ka oma rämps postkasti).
Juhul kui soovid peale tellimuse saatmist midagi veel muuta või täpsustada, saada sellekohane teade info@earthbender.ee.
Tasumine ja makseviisid
Tellimuse eest saab tasuda läbi pangalingi või panga ülekandega – selgituseks märkida tellimuse number. Vajadusel väljastame ülekande sooritamiseks arve – arve soovi palume märkida tellimust esitades kommentaaridesse. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadame Eesti-siseselt. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Tasuta transport alates 70 eurost. Tarnesoovist teise riiki võta ühendust info@earthbender.ee.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Tarneaeg
Tellimuse saadame teele 3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Kauba toimetame kohale kasutades DHL, DPD või Omniva teenust. Juhul kui valisite transpordiks Tulen ise järele, teavitame Teid kauba komplekteerimisest e-posti teel.
Kui kaup on kohale jõudnud, väljastab postiasutus vastava teate. Kuller kooskõlastab kättetoimetamise aja eelnevalt telefoni teel. Kui kulleril pole võimalik pakki üle anda (adressaat pole kättesaadav), viiakse pakk lähimasse postkontorisse ning sealt tuleb pakk ise ära tuua.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Kauba tagastamiseks saata avaldus e-postile: info@earthbender.ee, kus on ära toodud järgnev info:
- Ostja ees- ja perekonnanimi
- tagastatav toode
- arve number
- pangakonto number, kuhu raha tagasi kanda
Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab tellija.
Müüja tagastab tellijale tellimusest taganemise või kauba tagastamise korral kauba eest tasutud hinna viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tellimusest taganemisest või tagastatud kauba kättesaamisest, osundatud pangakontole.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata kahe kuu jooksul alates tellimuse kättesaamisest e-kirjaga aadressile info@earthbender.ee või helistada telefonil +372 53040157. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
